退款政策

概述

本《退款政策》说明在 GPT Images 2 上进行的付款如何办理退款。完成付款即表示您已阅读并同意本政策。

产品的数字属性

GPT Images 2 是一项数字化的 AI 图像生成服务。一旦积分被用于生成图像，或订阅周期已经被使用，相关服务即被视为已交付，原则上不予退款。

可退款情形

您可能在以下情况下符合退款条件：

1. 重复或未授权的扣款 — 您因同一订单被多次扣款，或未经您授权就产生了扣款。
2. 服务故障 — 由于我方技术原因导致服务长时间不可用，且我们未能解决。
3. 未使用的订阅（7 天内） — 您购买了订阅但从未使用其中的积分生成图像，并在首次购买后的 7 天内申请退款。
4. 未使用的积分包（7 天内） — 您购买了一次性积分包，未消耗任何积分，并在购买后 7 天内申请退款。

不予退款的情形

以下情况不予退款：

• 已经消耗的积分或已经生成的图像。
• 已经使用过任何积分的订阅，且超出 7 天窗口期。
• 未在续订日前取消的订阅续订扣款。请提前在 设置 → 账单 页面取消以避免非预期续订。
• 服务运行正常情况下对生成质量的不满。AI 生成结果本身存在一定不确定性。
• 违反我们的《服务条款》或《可接受使用政策》。

如何申请退款

1. 请使用您账户的注册邮箱发邮件至 support@gptimages2.ai。
2. 邮件中请附上订单编号、扣款日期，以及申请退款的简要说明。
3. 我们会在 3 个工作日内给出处理决定或进一步询问。

如果我们未在 3 个工作日内回复合理的退款请求，我们的支付服务商（Merchant of Record — Creem）保留代为处理退款的权利。

退款到账

已批准的退款将原路退回至原支付方式。根据您的银行或卡组织的处理时长，资金通常会在 5–10 个工作日内到账。

取消订阅与退款的区别

取消订阅只会停止未来的续订，不会自动退还当前周期的费用。如需停止续订：

• 进入 设置 → 账单，点击当前订阅的 取消；或
• 使用 管理 按钮进入 Creem 客户门户进行管理。

关于拒付（Chargeback）

如果您未先联系我们就直接发起拒付，我们保留在争议调查期间暂停您账户的权利。我们强烈建议您优先发送邮件到 support@gptimages2.ai — 我们会尽快协助解决。

政策变更

我们可能会不定期更新本《退款政策》。最新版本将始终在本页面展示。

联系我们

如对扣款或退款有任何疑问，请发邮件至 support@gptimages2.ai。